الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
سياسة الموقع
تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تقوم بها RNStars بجمع واستخدام وصيانة والإفصاح عن المعلومات التي تم جمعها من مستخدمي موقع RNStars.com . تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها RNStars.
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني يجب أن تخضع لقوانين جمهورية مصر العربية ويتم تفسيرها وفقًا لها.
مصر هي بلد إقامتنا.
لا يجوز للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع الإلكتروني ولا يُسمح لهم بإجراء المعاملات أو استخدام الموقع الإلكتروني.
إذا قمت بإجراء دفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
معلومات التعريف الشخصية
يجوز لنا جمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين بطرق متنوعة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عندما يزور المستخدمون موقعنا، أو يسجلون في الموقع، أو يقدمون طلبًا، أو يملأون نموذجًا، أو يشتركون في النشرة الإخبارية، وفيما يتعلق بأنشطة أو خدمات أو ميزات أو موارد أخرى نوفرها على موقعنا. قد يُطلب من المستخدمين، حسب الاقتضاء، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف،
ومع ذلك، يجوز للمستخدمين زيارة موقعنا بشكل مجهول.
لن نجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين إلا إذا قدموا هذه المعلومات إلينا طواعية. يمكن للمستخدمين دائمًا رفض تقديم معلومات التعريف الشخصية، إلا أن ذلك قد يمنعهم من المشاركة في أنشطة معينة متعلقة بالموقع.
معلومات التعريف غير الشخصية
يجوز لنا جمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين كلما تفاعلوا مع موقعنا. قد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المتصفح ونوع الكمبيوتر والمعلومات الفنية حول وسائل اتصال المستخدمين بموقعنا، مثل نظام التشغيل وموفري خدمة الإنترنت المستفيدين وغير ذلك من المعلومات المماثلة.
ملفات تعريف الارتباط لمتصفح الويب
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يضع متصفح الويب الخاص بالمستخدم ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب الخاص به لأغراض حفظ السجلات وأحيانًا لتتبع المعلومات المتعلقة به. قد يختار المستخدم ضبط متصفح الويب الخاص به لرفض ملفات تعريف الارتباط، أو تنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا فعلوا ذلك، فلاحظ أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.
كيف نستخدم المعلومات التي تم جمعها
تقوم RNStars بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين للأغراض التالية:
لتحسين خدمة العملاء
تساعدنا معلوماتك في الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم.
لتخصيص تجربة المستخدم
يجوز لنا استخدام المعلومات بشكل مجمع لفهم كيفية استخدام مستخدمينا كمجموعة للخدمات والموارد المقدمة على موقعنا.
لتحسين موقعنا
نحن نسعى باستمرار إلى تحسين عروض موقعنا الإلكتروني استنادًا إلى المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك.
لمعالجة المعاملات
يجوز لنا استخدام المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن أنفسهم عند تقديم طلب فقط لتقديم الخدمة لهذا الطلب. ولا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر الضروري لتقديم الخدمة.
لإدارة المحتوى أو الترويج أو الاستطلاع أو أي ميزة أخرى للموقع
لإرسال المعلومات للمستخدمين التي وافقوا على تلقيها حول المواضيع التي نعتقد أنها ستكون ذات اهتمام بالنسبة لهم.
لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية، سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه المستخدمون لمعالجة الطلبات فقط لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبهم. ويمكن استخدامه أيضًا للرد على استفساراتهم و/أو طلباتهم أو أسئلتهم الأخرى. إذا قرر المستخدم الاشتراك في قائمة البريد الخاصة بنا، فسوف يتلقى رسائل بريد إلكتروني قد تتضمن أخبار الشركة والتحديثات ومعلومات المنتج أو الخدمة ذات الصلة وما إلى ذلك. إذا أراد المستخدم في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية، فإننا ندرج تعليمات إلغاء الاشتراك التفصيلية في أسفل كل بريد إلكتروني أو يمكن للمستخدم الاتصال بنا عبر موقعنا.
كيف نحمي معلوماتك
نحن نتبع ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتدابير أمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو تدمير معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة على موقعنا.
كما يتوافق موقعنا أيضًا مع معايير PCI للحماية من الثغرات الأمنية بهدف إنشاء بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين.
التسليم/الشحن
"لن يتعامل (الموقع) أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون مصر".
قد تؤدي الشحنات/التسليمات المتعددة إلى إرسال عدة دفعات إلى كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
تتمتع RNStars بالسلطة التقديرية لتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وعندما نقوم بذلك، ننشر إشعارًا على الصفحة الرئيسية لموقعنا، ونراجع تاريخ التحديث في أسفل هذه الصفحة، ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا. نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بشكل متكرر لمعرفة أي تغييرات للبقاء على اطلاع بكيفية مساعدتنا في حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري والاطلاع على التعديلات.
موافقتك على هذه الشروط
باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على هذه السياسة وشروط الخدمة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا. سيُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات على هذه السياسة بمثابة موافقتك على هذه التغييرات.
سياسة العائدات
الشروط العامة
في RNStars ، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك. في حالة إرسالنا لك المنتج الخطأ، أو كان المنتج معيبًا، أو حتى إذا غيرت رأيك بعد الدفع، فسوف تكون RNStars سعيدة بقبول الإرجاع مجانًا، بشرط:
يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية
لم يتم فتح العبوة مطلقًا، أي أنها مغلقة (*)،
لا يظهر المنتج أي علامة على الاستخدام (*)
تم إرفاق الفاتورة المختومة
(*) لا ينطبق الشرط على المنتجات المعيبة (المعيبة)
سياسة الاسترجاع والإلغاء
سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية
يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 3% على الطلبات الملغاة المقدمة من خلال بطاقة الائتمان.
إذا كان منتجك يطابق الشروط المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، وسوف يرشدونك خلال عملية شحن المنتج إلينا عبر شاحنة RNStars . لا تقلق؛ فنحن سعداء بدفع تكاليف الشحن.
يرجى العلم: سيتم إعادة شحن المنتجات التي تم إرجاعها دون الاتصال بخدمة العملاء لدينا إلى العميل.
يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم تطابق المنتج المرتجع مع الشروط المذكورة أعلاه، سيتم رفضه وإعادته إليك.
بعد الحصول على موافقة قسم ما بعد البيع لدينا، سوف تكون قادرًا على المتابعة إلى:
قم بتبديل طلبك بمنتج آخر مباع على RNStars ، أو
احصل على استرداد الأموال، في شكل قسيمة RNStars أو التحويل البنكي
ماذا لو غيرت رأيي؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للمتابعة في عملية الإرجاع (تطبق الشروط المذكورة أعلاه).
في كل الأحوال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. تتمتع بعض المنتجات بسياسة إرجاع/استبدال ممتدة قد تصل إلى 30 يومًا.
ماذا لو كان المنتج الخاص بي معيبًا (معيبًا)؟
من فضلك اتصل بخدمة العملاء لدينا.
سوف نقوم بفحص الحالة للتأكد من الخلل والعودة إليك في أقرب وقت ممكن.
في كل الأحوال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 14 يومًا بعد التسليم.
ماذا لو تم إرسال العنصر الخطأ لي؟
عفواً! هذا خطأ من جانبنا ونعتذر عن ذلك. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسنرشدك خلال عملية الإرجاع (تطبق الشروط المذكورة أعلاه).
سياسة استلام الطلبات
إذا قمت بطلب منتج مخصص، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد (حتى 12 يوم عمل).
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الحالة الحالية لمقعدك المريح، يمكنك متابعته من خلال الرابط المذكور أعلاه. أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01011330112. من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً.
للمشاكل والشكاوى 01011330112 .
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو الإرجاع هذه، أو ممارسات هذا الموقع، أو تعاملاتك مع هذا الموقع، فيرجى الاتصال بنا على:
www.RNStars.com
01011330112 .
المسؤول@Rnstars.com
سياسة الموقع
تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تقوم بها RNStars بجمع واستخدام وصيانة والإفصاح عن المعلومات التي تم جمعها من مستخدمي موقع RNStars.com . تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها RNStars.
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني يجب أن تخضع لقوانين جمهورية مصر العربية ويتم تفسيرها وفقًا لها.
مصر هي بلد إقامتنا.
لا يجوز للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع الإلكتروني ولا يُسمح لهم بإجراء المعاملات أو استخدام الموقع الإلكتروني.
إذا قمت بإجراء دفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
معلومات التعريف الشخصية
يجوز لنا جمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين بطرق متنوعة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عندما يزور المستخدمون موقعنا، أو يسجلون في الموقع، أو يقدمون طلبًا، أو يملأون نموذجًا، أو يشتركون في النشرة الإخبارية، وفيما يتعلق بأنشطة أو خدمات أو ميزات أو موارد أخرى نوفرها على موقعنا. قد يُطلب من المستخدمين، حسب الاقتضاء، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف،
ومع ذلك، يجوز للمستخدمين زيارة موقعنا بشكل مجهول.
لن نجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين إلا إذا قدموا هذه المعلومات إلينا طواعية. يمكن للمستخدمين دائمًا رفض تقديم معلومات التعريف الشخصية، إلا أن ذلك قد يمنعهم من المشاركة في أنشطة معينة متعلقة بالموقع.
معلومات التعريف غير الشخصية
يجوز لنا جمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين كلما تفاعلوا مع موقعنا. قد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المتصفح ونوع الكمبيوتر والمعلومات الفنية حول وسائل اتصال المستخدمين بموقعنا، مثل نظام التشغيل وموفري خدمة الإنترنت المستفيدين وغير ذلك من المعلومات المماثلة.
ملفات تعريف الارتباط لمتصفح الويب
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يضع متصفح الويب الخاص بالمستخدم ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب الخاص به لأغراض حفظ السجلات وأحيانًا لتتبع المعلومات المتعلقة به. قد يختار المستخدم ضبط متصفح الويب الخاص به لرفض ملفات تعريف الارتباط، أو تنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا فعلوا ذلك، فلاحظ أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.
كيف نستخدم المعلومات التي تم جمعها
تقوم RNStars بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين للأغراض التالية:
لتحسين خدمة العملاء
تساعدنا معلوماتك في الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم.
لتخصيص تجربة المستخدم
يجوز لنا استخدام المعلومات بشكل مجمع لفهم كيفية استخدام مستخدمينا كمجموعة للخدمات والموارد المقدمة على موقعنا.
لتحسين موقعنا
نحن نسعى باستمرار إلى تحسين عروض موقعنا الإلكتروني استنادًا إلى المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك.
لمعالجة المعاملات
يجوز لنا استخدام المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن أنفسهم عند تقديم طلب فقط لتقديم الخدمة لهذا الطلب. ولا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر الضروري لتقديم الخدمة.
لإدارة المحتوى أو الترويج أو الاستطلاع أو أي ميزة أخرى للموقع
لإرسال المعلومات للمستخدمين التي وافقوا على تلقيها حول المواضيع التي نعتقد أنها ستكون ذات اهتمام بالنسبة لهم.
لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية، سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه المستخدمون لمعالجة الطلبات فقط لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبهم. ويمكن استخدامه أيضًا للرد على استفساراتهم و/أو طلباتهم أو أسئلتهم الأخرى. إذا قرر المستخدم الاشتراك في قائمة البريد الخاصة بنا، فسوف يتلقى رسائل بريد إلكتروني قد تتضمن أخبار الشركة والتحديثات ومعلومات المنتج أو الخدمة ذات الصلة وما إلى ذلك. إذا أراد المستخدم في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية، فإننا ندرج تعليمات إلغاء الاشتراك التفصيلية في أسفل كل بريد إلكتروني أو يمكن للمستخدم الاتصال بنا عبر موقعنا.
كيف نحمي معلوماتك
نحن نتبع ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتدابير أمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو تدمير معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة على موقعنا.
كما يتوافق موقعنا أيضًا مع معايير PCI للحماية من الثغرات الأمنية بهدف إنشاء بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين.
التسليم/الشحن
"لن يتعامل (الموقع) أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون مصر".
قد تؤدي الشحنات/التسليمات المتعددة إلى إرسال عدة دفعات إلى كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
تتمتع RNStars بالسلطة التقديرية لتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وعندما نقوم بذلك، ننشر إشعارًا على الصفحة الرئيسية لموقعنا، ونراجع تاريخ التحديث في أسفل هذه الصفحة، ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا. نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بشكل متكرر لمعرفة أي تغييرات للبقاء على اطلاع بكيفية مساعدتنا في حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري والاطلاع على التعديلات.
موافقتك على هذه الشروط
باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على هذه السياسة وشروط الخدمة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا. سيُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات على هذه السياسة بمثابة موافقتك على هذه التغييرات.
سياسة العائدات
الشروط العامة
في RNStars ، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك. في حالة إرسالنا لك المنتج الخطأ، أو كان المنتج معيبًا، أو حتى إذا غيرت رأيك بعد الدفع، فسوف تكون RNStars سعيدة بقبول الإرجاع مجانًا، بشرط:
يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية
لم يتم فتح العبوة مطلقًا، أي أنها مغلقة (*)،
لا يظهر المنتج أي علامة على الاستخدام (*)
تم إرفاق الفاتورة المختومة
(*) لا ينطبق الشرط على المنتجات المعيبة (المعيبة)
سياسة الاسترجاع والإلغاء
سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية
يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 3% على الطلبات الملغاة المقدمة من خلال بطاقة الائتمان.
إذا كان منتجك يطابق الشروط المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، وسوف يرشدونك خلال عملية شحن المنتج إلينا عبر شاحنة RNStars . لا تقلق؛ فنحن سعداء بدفع تكاليف الشحن.
يرجى العلم: سيتم إعادة شحن المنتجات التي تم إرجاعها دون الاتصال بخدمة العملاء لدينا إلى العميل.
يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم تطابق المنتج المرتجع مع الشروط المذكورة أعلاه، سيتم رفضه وإعادته إليك.
بعد الحصول على موافقة قسم ما بعد البيع لدينا، سوف تكون قادرًا على المتابعة إلى:
قم بتبديل طلبك بمنتج آخر مباع على RNStars ، أو
احصل على استرداد الأموال، في شكل قسيمة RNStars أو التحويل البنكي
ماذا لو غيرت رأيي؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للمتابعة في عملية الإرجاع (تطبق الشروط المذكورة أعلاه).
في كل الأحوال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. تتمتع بعض المنتجات بسياسة إرجاع/استبدال ممتدة قد تصل إلى 30 يومًا.
ماذا لو كان المنتج الخاص بي معيبًا (معيبًا)؟
من فضلك اتصل بخدمة العملاء لدينا.
سوف نقوم بفحص الحالة للتأكد من الخلل والعودة إليك في أقرب وقت ممكن.
في كل الأحوال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 14 يومًا بعد التسليم.
ماذا لو تم إرسال العنصر الخطأ لي؟
عفواً! هذا خطأ من جانبنا ونعتذر عن ذلك. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسنرشدك خلال عملية الإرجاع (تطبق الشروط المذكورة أعلاه).
سياسة استلام الطلبات
إذا قمت بطلب منتج مخصص، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد (حتى 12 يوم عمل).
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الحالة الحالية لمقعدك المريح، يمكنك متابعته من خلال الرابط المذكور أعلاه. أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01011330112. من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً.
للمشاكل والشكاوى 01011330112 .
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو الإرجاع هذه، أو ممارسات هذا الموقع، أو تعاملاتك مع هذا الموقع، فيرجى الاتصال بنا على:
www.RNStars.com
01011330112 .
المسؤول@Rnstars.com